本网讯（通讯员 肖欢 王婷）为破解慢特病、血透患者办事繁琐、往返奔波等难题，我院门诊一站式服务中心全新推出免费打印、专人指导、代办协助、一窗通办四项服务，全方位提升就医办事体验。

以往患者办理特门认定、医保申报、双通道药品申领等业务，不仅要辗转多个窗口，还需自行复印整理病历资料，老年群体更是力不从心。如今依托一窗通办模式，病案复印、材料盖章、医保业务办理等事项全部整合至单一窗口，无需跨科室排队折返，实现一次办结。

服务中心同步提供免费打印服务，工作人员代为调取、打印病历及各类医保资料，免去患者自行整理复印的麻烦。面对不少老人不会操作手机、难以完成线上申报的问题，现场工作人员全程专人指导，手把手讲解线上申请、资料上传流程。针对行动不便、无人陪同或无智能手机的患者，还提供代办协助服务，全程代为办理线上申报、材料提交等事宜。

此外，中心公示办事流程与所需材料，避免因资料不全反复跑腿。四项服务相辅相成，真正做到数据多跑路、群众少跑腿，用实在举措为慢病患者减负，让便民服务更有温度。

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