本网讯（通讯员 张琳瑜）为营造卓越服务氛围，提升患者就医体验，11月14日，我院举办了“卓越服务 提质创优”典型案例竞赛决赛。郴州市卫生健康委医政医管科科长李满英、医院党委副书记、院长颜建辉、党委副书记何勇等领导莅临比赛现场。

此次竞赛得到了全院各科室、部门的积极响应，共收到了63份典型案例，经过初赛、复赛的严格评审和筛选，共有14个科室部门的典型案例脱颖而出，进入决赛。各参赛科室精心准备，采用PPT结合视频、图片等形式进行现场汇报，充分展示了各科室、部门卓越服务过程中的细节和亮点，体现了全院职工在运营管理、提升服务质量、构建和谐医患关系的新风采和新形象。

经过激烈角逐，最终产生一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名，团队表现最佳奖二名，优胜奖六名。竞赛结束后，郴州市卫生健康委医政医管科科长李满英代表市卫健委对本次竞赛予以充分肯定，并对各参赛科室取得的优异成绩表示祝贺。她表示，湘南学院附属医院为创建卓越服务示范单位付出了很多努力，取得了卓越成效。希望医院以卓越服务和三级医院复核为契机，推动医院高质量发展。

以赛促学，以学促用。本次比赛以“三聚焦、三提升”（聚焦内部管理，提升服务理念；聚焦就诊体验，提升服务效率；聚焦医院文化，提升服务内涵）为主线，从提升运营管理体系、提升患者就医体验、提升医院文化涵养三个方面着手，促进卓越服务体系的构建，助力打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院。（院办 张林瑜）