创新礼仪文化培训，提升医院护理内涵
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- 时间：2022-06-24
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本网讯（通讯员 邓小瑛 谭光娥 刘红玉 唐安瑜 陈宝）6月17日上午，我院对新入职的四十余名护理人员开展了一场别开生面、内涵丰富的礼仪文化培训。副院长雷昌斌观摩了培训。
礼仪培训分三部分进行，首先由口腔科护士长邓小英进行了礼仪文化常规授课，从护士仪表、仪容、行为举止、语言礼仪到护士日常工作礼仪规范，结合临床实践，分别进行了一一讲解和示范。随后，在邓小英、谭光娥、唐安瑜、陈宝以及刘红玉老师的共同安排下，将护士举止礼仪进行现场示范并组织学员们练习，学员们很认真地一遍遍练习，老师们也是很耐心地一遍遍指导纠正。值得一提的是，此次培训增设了情景模拟环节，首次推出将服务礼仪与医院案例相结合，让新进学员们自编自演模拟患者在院情景，分别演绎入院宣教和住院期间静脉穿刺失败后引发冲突环节的礼仪文化，再由在场的护理老师们进行点评、情景再现、规范示范，相同的情景，由于礼仪文化运用的不同，产生不同的患者体验。
副院长雷昌斌指出，现代护理人要有理论和文化自信，在医患矛盾日益增多的今天，护理人员更要具备扎实的理论基础和熟练的实践操作能力，并将良好的礼仪文化运用到工作中去，对构建和谐医患关系有着举足轻重的作用。将礼仪培训常规纳入到新进护理人员的培训课程中，意味着医院对职工职业礼仪的重视，也是医院文化的外在体现。
通过此次培训，新进护理人员们收获满满。大家纷纷表示会将学到的知识运用到今后的护理工作中去，努力完善自我，立志做一名合格的护士，做一名让患者信任的护士，做一名让家属放心的护士!
编辑：李丽君 审核：李莉 许莉珺
