近日，为进一步优化患者就医体验，我院从患者最关心的“医保结算”热点问题着手，简化我市各县城乡居民医保（原新农合）患者结算流程，彻底告别“先掏钱，后报账”的老旧式结算方法，实现各县城乡居民医保病人（原新农合）出院手续“少跑腿”，医保结算报销“一站式”的大变革。

以前，各城乡居民医保（原新农合）病人办理出院结算手续时，必须先全额垫付医疗费用，之后再到医保科进行医保报销金额核算，核算完毕后凭医保补偿结算单到出院结算中心领取报销现金，患者办理一项业务需要排三次队，有时由于材料未准备齐全、医保信息不完善或报销现金不足等原因，还需要往返多次，这样的流程不仅繁琐复杂，还耗费了大量的人力、物力及时间。现在，经过各部门联合积极讨论与摸索，充分运用互联网智能平台，将三步流程简化成一步，患者直接到出院结算中心办理结算即可。除此之外，办理入院手续时，医保科还将进行医保登记，审核患者的医保信息是否正确以及有无重复住院等情况，及时提醒参保患者在住院期间完善并处理特殊状况，使出院结算报销更顺利。

此次医保结算流程“大瘦身”，是我院“以患者为中心”服务理念的充分体现，是运用互联网智能信息平台为他们提供更加高效、优质的就医服务的又一举措，真正让患者“少跑腿”，提高了工作效率和服务水平，得到了社会的一致好评。（医保科 刘佳琪 刘志萍）